다시 한번 끌어올리겠습니다. 

답변받을때까지 끌어올려보겠습니다.

RE에 대한 답변이 없습니다.

어떠한 내용이 일월 본사 공식몰 입장입니까?

정확하게 밝히세요.

[ Original Message ]

일월 홈페이지에 떡하니 일월 공식 홈페이지에서는 언제나 일월 정품으로 고객님께 최고의 따뜻함을 선사하겠습니다 28년간 매트의 역사는 곧 일월의 역사입니다. 라고

이야기 하십니다.  금일 24년 4월 3일 롯데 홈쇼핑에서 구매한 웨셔블 체크 그레이이 온열매트 더블사이즈 +싱글사이즈 를 구매했습니다.

최근 물세탁후 천이 헤져서 롯데 홈쇼핑을 통해 as를 문의 했습니다. 그리고 오늘 24년 4월 3일  배송이 와서 검수를 하니 플라스틱 처럼 솟구쳐 있는게 있어서 콜센터에 문의를했습니다.

"통화내용"

"2024년 4월 4일 수정 하겠습니다. 통화내용이 저장되어있었네요. 글자 토시 한글 자 빼지 않고 실명에  별처리 해서 그대로 넣어놓겠습니다.

에이닷 통화내용상  짤리는부분은 있습니다. 내용은 짤리지 않았기때문에 옮겨 드립니다.

일월:네 여보세요 네 안녕하세요 고객님 1월 일터 오미센타장입니다 아 네 제품 고객님 AS 문의주셨잖아요 네 지금 고객님 제품 뭐 수리해서 나간 게 아니라 새 상품이 출고가 됐고 그 뒤에 인제 좀 플라스틱 같

나:아 다른 거 다 필요 없구요 나한테 이거 잘라서 쓰세요 라고 했던 상담사 이 전화하라 그러세요

일월:아 그니까 고객님 제가 총 책임자고 그 부분에 대해서 안내를 해드릴려고 하는 거예요

나 나:아 그럼 저한테 그 지금 얘기를 하셨던 거예요

일월:아 그니까 고객님 제가 총 책임자고 그 부분에 대해서 안내를 해드릴려고 하는 거예요

일월:아니요 고객님 그 부분은 블라밍 레이싱 작업이 들어가서 그 안에 있는 부직포 작 부직포가 튀어나온 거에요 저 쪽가이로

나 :그래서 나한테 잘라서 쓰세요라고 했던 상담사가 있잖아요

일월:아이까 고객님 그거는 그분하고 통화할 게 아니고 저랑 통화를 하셔야 된다구요 그 부분에 대해서는 고객님 정상 안내가 들어간 거고 그게 불편하시면 제가 총 책임자기 땜에 저한테 말씀해시면 돼요

나 나:아 나는 그 사람 말이 기분이 나쁜 건데

일월:고객님 그 부분에 대해서 제가 말씀을 드리잖아요 그게 저희가 블라밍 에이팅 작업이 들어가요 원단일 모든 상품 자체가 전기매트는 그렇다 보면 원단 특징에 따라서 그 안에 있는 부직포가 튀어나오는 경우가 있어요 그래서 그 부분은

일월:그니까 검수는 다 해서 나가지

일월:거의 많이 튀어나왔어요 그 제품에

나 나:아 지금 우리 집에 하나 더 있는데

일월:그니까 고객님 인제 말씀을 드리잖아 거의 많이 튀어나왔다고요

나 나:아 그러면 짤라서 쓰라라는 게 되는 거예요

나 나:아 그럼 잘라서 주든지 처음부터 그러면은 왜 그렇게 해서 줬어요.

일월:그니까 고객님 현장에서 그거에 대해서 뭐 크게 신경을 안 쓴 거 같은데 그 부분에 대해서는 고객님 정상 안내가 들어간 거니까 고기 불편하시면 쪽가위로 좀 잘라서 쓰시면 되거든요

여기서 통화내용중에 하나라도 거짓이 있으면 고발하세요..일월 관계자님

처음 말씀드렸다시피 저희 집에 2개가 있습니다.  기존있는제품에는 문제가 없습니다. 그리고 원래 부직포가 튀어나온게 양품이라는 어투로 말씀하십니다. 

이거 집에가서 확인해보니다. 플라스틱이라  발바닥 에 찔려서 불편합니다. 그리고 매트인데 누울수도 있는부분인데 튀어나온부분이 양품이니 그냥짤라서 써라는 게 말이됩니까? 그리고 1개,2개면 상관없습니다. 

4개,5개 됩니다.  검수하셨냐? 하니 원래 그렇다 라고 하십니다. 이글을 읽으시는 고객님께서  잘판단 부탁드립니다.

그리고 회수 안하셔도 됩니다. 그냥 폐기 할께요. 애기엄마가 노발대발 하는데 .. 싸우기 싫으니 그냥 가져가서  안보내줘도 됩니다. 

수고하세요..

그리고 한가지만 더 !!저도 제조업에서 근무하지만 이게 품질입니까? 이게 검수한거에요? 어이가 없네요

처음 콜센터 상담자님께서는 굉장히 고객입장에서 불편했을꺼라 공감하셔서 별말없이 새제품으로 교환받기로 하고 통화를 마쳤습니다. 그뒤 조절기가 기존 조절기가 아님에 다시 한번 통화를 할려고

콜센터 에 전화를 걸었습니다. 다른 상담사 님께서 받으셔서 처음부터 설명을 했더니 "그냥 짤라쓰세요." 하면서 별거 아닌걸로 취부하더라구요. 전화를 끊고 나니 굉장히 기분이 더럽고 해서 다시 콜센터

전화해서 이전상담사 바꿔달라고 했습니다. 그랬더니 콜센터 센터장이 하는말 자기 한테 이야기 해라  이거 별거 아니다. 정상적인 거다 그냥 잘라서쓰면된다. 흔한경우이 이런걸로 전화하는것 조차 이상한 사람으로 취급해서 굉장히 기분이 더럽습니다. 앞으로 일월제품으로 절대 쓰지 않겠습니다. 상담사님 앞으로 흔한거지만 잘라서 주세요.. 원래 그런게 어딧습니까? 

일월 28년 얼굴에 참~ 침을 뱉으시네요... 그리고 일월 공식 홈페이지에서는 언제나 일월 정품으로 고객님께 최고의 따뜻함을 선사하겠습니다 28년간 매트의 역사는 곧 일월의 역사입니다.

이딴말 하지마세요. 앞으로 일월제품 쓰지 않겠습니다. 

수고하세요.비밀번호 0000입니다.

첨부파일 올리니 버퍼링 문제로 여기에 올리겠습니다.

관계자님 사진첨부가 2MB 가 부족하여 첨부가 안됩니다. 보여주고싶어도 안되네요.